ورود ثبت‌نام

بیانیه سطح خدمت

 

در تارنمای شرکت توزیع برق استان اصفهان خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد:

 

خدمات اطلاع رسانی:

مشاهده اخبار و اطلاعیه های مرتبط با شرکت توزیع برق استان اصفهان و صنعت برق

مناقصه ها/ مزایده های صنعت برق

اطلاعات مورد نیاز مشترکین و متقاضایان برق

اطلاعات مورد نیاز مشترکین برق برای مدیریت مصرف

ارائه خدمات به کارکنان و کاربران از طریق صفحه شخصی

اعلام تعرفه های برق در سال های گوناکون

قوانین و مقررات

اخبار و اطلاعیه ها

برخی خدمات الکترونیکی (غیرحضوری)

 

خدمات تعاملی :

خدمات مرتبط با متقاضیان و مشترکین مانند درخواست انشعاب و ...

رسیدگی به شکایات

 

خدمات تراکنشی:

خدمات مرتبط با مشاهده و پرداخت صورتحساب برق مصرفی

 

مسئولیت ارائه خدمت :

فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت توزیع برق استان اصفهان می باشد.

 

مسئولیت کاربران :

بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمت به دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت توزیع برق استان اصفهان (be.payandeh[at]epedc.ir) می باشد.

 

درخواست خدمت :

از طریق ارسال نامه به مدیر دفتر فناوری اطلاعات و ارتباطات (no.khojaste[at]epedc.ir) شرکت توزیع برق استان اصفهان می باشد.

 

دسترس پذیری :

این خدمات همواره در دسترس می باشند وموارد احتمالی خروج از دسترس، ازطریق این تارنما اطلاع رسانی می گردد.

 

نگهداری و تغییرات خدمت :

در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.

 

گزارش دهی ، بازبینی و ممیزی :

ارائه کننده سرویس سالانه و یا در دوره های زمانی درخواستی (به درخواست مدیران شرکت یا سازمانهای بالادستی) گزارش استفاده بهره برداران از خدمات را ارائه خواهد نمود.

 

فسخ و پایان :

در زمان فسخ و پایان خدمت ، ارائه کننده ابتدا یک نسخه پشتیبان از اطلاعات بهره برداران تهیه نموده و سپس نسبت به قطع خدمت اقدام خواهد کرد.

 

محرمانگی اطلاعات:

کلیه اطلاعات بهره برداران از این تارنما محرمانه تلقی شده و شرکت توزیع برق استان اصفهان در حفظ آن کوشا خواهد بود.

Tuzla evden eve nakliyat Ümraniye Nakliyeciler